وضعیت را انتخاب کنید
مثلاً رسیدن سفارش به «در حال انجام» برای شروع آماده‌سازی یا «تکمیل‌شده» برای خبر پایان رسیدگی. گزینه همه وضعیت‌ها هم در دسترس است.
ایکس کارت برای ووکامرس
کمپین پیام‌های ووکامرس و وردپرسسفارش تغییر کرده؟
مشتری هم بداند.
سفارش از «در انتظار پرداخت» به «در حال انجام» رسیده، اما مشتری هنوز خبری ندارد. برای هر وضعیت، پیام مناسب او را آماده کنید؛ مدیر فروشگاه یا مسئول رسیدگی هم می‌تواند پیام جداگانه خودش را بگیرد.
وضعیت سفارش · رویدادهای وردپرس · گیرنده و متن مستقل
یک سفارش، سه پیام متفاوتگیرنده نمونه را انتخاب کنید
نمونهرویداد نمونهسفارش #۱۲۴۸
در انتظار پرداختدر حال انجام
پیام برای مشتری
خبر خرید خودش
مشاهده جزئیات سفارش
پیام برای مدیر
اطلاعات لازم برای رسیدگی
بازکردن سفارش در مدیریت
پیام برای مسئول انبار
پیام برای شماره دلخواه
گیرنده: شماره ثبت‌شده مسئول انبار
نمونه نمایشی است؛ متن و گیرنده‌ها را خودتان تنظیم می‌کنید. پیامکی ارسال نمی‌شود.
در مسیر سفارش
برای هر تغییر وضعیت، تکلیف پیام را روشن کنید.
لازم نیست هر بار وضعیت سفارش عوض شد، متن تازه‌ای بنویسید. یک بار مشخص کنید چه اتفاقی، چه پیامی را برای چه کسی فعال کند.
گیرنده‌ها را جدا کنید
مشتری، مدیر و شماره دلخواه می‌توانند در یک جریان قرار بگیرند. برای هرکدام یک مرحله ارسال و متن مرتبط با کار خودش بسازید.
الگو را آماده کنید
اطلاعات متغیر سفارش را در متن بگذارید، الگو را برای تأیید بفرستید و با شماره آزمایش بررسی کنید. ارسال واقعی با تنظیمات آماده انجام می‌شود.
هرکس خبر مربوط به خودش را بگیرد
مشتری منتظر خبر است؛ مدیر منتظر اطلاعات.
مشتری می‌خواهد بداند خریدش به کجا رسیده. مدیر به مبلغ، اقلام و راه دسترسی به سفارش نیاز دارد. مسئول آماده‌سازی هم باید بداند چه چیزهایی را کنار بگذارد.
برای همین، هر مرحله گیرنده و الگوی مستقلی دارد. لازم نیست اطلاعات رسیدگی داخلی را در پیام مشتری جا بدهید یا برای همه یک متن مشترک بفرستید.
- مشتری سفارشاطلاع از وضعیت خرید با شماره ثبت‌شده در سفارش
- مدیر فروشگاهخبر رسیدگی برای شماره‌های مدیریت
- شماره دلخواهپیام مرتبط برای فردی که در جریان ارسال مشخص کرده‌اید
بیرون از سفارش هم اتفاق‌هایی می‌افتد
رویدادهای وردپرس را هم انتخاب کنید.
رویدادهای ساده مسیر تنظیم جدا دارند. فقط اتفاق‌هایی را اضافه کنید که دانستنشان برای گیرنده واقعاً کاربرد دارد.
ثبت‌نام کاربر
با ثبت کاربر جدید، پیام رویداد برای گیرنده‌های انتخابی آماده ارسال می‌شود. ارسال به کاربر به وجود شماره در اطلاعات او وابسته است.
انتشار نوشته
خبر انتشار نوشته تازه را برای مدیر یا شماره مشخص‌شده بفرستید؛ مفید وقتی چند نفر در انتشار محتوای سایت همکاری می‌کنند.
انتشار محصول
وقتی محصول تازه منتشر شد، فردی که باید از انتشار آن باخبر شود پیام بگیرد. گیرنده را در تنظیم همان رویداد مشخص می‌کنید.
ورود مدیر
برای ورود کاربری با دسترسی مدیریت، پیام رویداد تعریف کنید.
متن متناسب با همان رویداد
«سفارش شما تغییر کرد» کافی نیست.
شماره سفارش و وضعیت تازه را بیاورید تا مشتری بداند درباره کدام خرید حرف می‌زنید. در پیام مدیر، اقلام و مبلغ می‌توانند به رسیدگی کمک کنند. لینک مرتبط با سفارش هم مسیر بازکردن آن را کوتاه می‌کند.
اطلاعات سفارش در متن
نام مشتری، مبلغ، شماره، وضعیت، محصولات، تعداد اقلام و روش پرداخت و ارسال را از توکن‌های الگوی سفارش انتخاب کنید.
اطلاعات هر الگو فرق دارد
رویداد انتشار نوشته، اطلاعات یک سفارش را ندارد. توکن‌ها را از فهرست همان الگو بردارید تا پیام با داده درست ساخته شود.
وقتی خودتان باید پیام بدهید
از داخل همان سفارش ارسال کنید.
در ویرایش سفارش، بخش پیامک ایکس کارت برای انتخاب و ارسال دستی پیام آماده در دسترس است. لازم نیست برای یک پیگیری مشخص، جریان خودکار تازه‌ای تعریف کنید.
پیش از فعال‌سازی جریان‌ها، شماره مدیران و مشتری، متن الگو و اتصال پنل را بررسی کنید. برای هر وضعیت، پیام‌هایی را نگه دارید که گیرنده از آن‌ها استفاده می‌کند.
پیش از شروع
- وضعیت یا رویداد درست انتخاب شده باشد.
- هر مرحله، گیرنده و الگوی مرتبط داشته باشد.
- شماره دریافت‌کننده معتبر باشد.
- الگو و اتصال پنل برای ارسال آماده باشند.
برای کدام وضعیت‌های سفارش می‌توان پیامک تنظیم کرد؟
وضعیت‌های ووکامرس، مانند در انتظار پرداخت، در حال انجام، در انتظار بررسی، تکمیل‌شده، لغوشده، مستردشده و ناموفق در دسترس‌اند. می‌توانید یک وضعیت مشخص یا همه وضعیت‌ها را برای جریان ارسال انتخاب کنید. اجرای جریان با تغییر وضعیت سفارش انجام می‌شود.
مدیر و مشتری می‌توانند متن‌های متفاوت بگیرند؟
بله. برای یک جریان سفارش، چند مرحله ارسال با گیرنده و الگوی جدا تعریف می‌کنید. گیرنده می‌تواند مدیر، مشتری سفارش یا شماره دلخواه باشد؛ بنابراین متن اطلاع‌رسانی مشتری لازم نیست همان متن رسیدگی مدیر باشد.
شماره مسئول انبار را هم می‌توان اضافه کرد؟
بله. در گیرنده شماره دلخواه، شماره فرد مسئول را وارد و پیام مربوط به او را انتخاب کنید. برای مدیران هم امکان ثبت شماره‌های مدیریت وجود دارد. هر مرحله ارسال، گیرنده و الگوی خودش را دارد.
چه رویدادهایی از وردپرس پشتیبانی می‌شوند؟
ثبت‌نام کاربر، انتشار نوشته، انتشار محصول و ورود مدیر از رویدادهای قابل انتخاب‌اند. لغو خرید هم در رویدادهای ساده وجود دارد. دریافت پیام به گیرنده انتخابی و وجود شماره معتبر بستگی دارد؛ مثلاً انتشار نوشته، فهرست مخاطبان انبوه ایجاد نمی‌کند.
چه اطلاعاتی از سفارش داخل پیام قرار می‌گیرد؟
در الگوهای سفارش، شماره و مبلغ سفارش، وضعیت، نام مشتری، محصولات و تعداد آن‌ها، اطلاعات تماس، روش پرداخت و ارسال و لینک مرتبط با سفارش در دسترس‌اند. توکن‌های رویدادهای ساده با سفارش فرق دارند؛ هنگام نوشتن متن، از اطلاعات همان الگو استفاده کنید.
می‌توان قبل از فعال‌سازی متن را آزمایش کرد؟
بله. در مراحل تنظیم کمپین، متن الگو را آماده می‌کنید، برای تأیید می‌فرستید و با شماره آزمایش بررسی می‌کنید. برای ارسال واقعی، اتصال پنل، اعتبار و الگوی آماده لازم است. نمونه‌های این صفحه فقط نمایشی‌اند و پیامک نمی‌فرستند.
ارسال دستی از داخل سفارش هم وجود دارد؟
بله. در ویرایش سفارش، بخش پیامک ایکس کارت امکان انتخاب پیام آماده و ارسال دستی را دارد. این مسیر برای زمانی است که لازم دارید خودتان پیام مرتبط با سفارش را بفرستید؛ جریان‌های تغییر وضعیت را جداگانه در کمپین تنظیم می‌کنید.
خبر سفارش را به کسی برسانید که منتظرش است.
از یک وضعیت و یک گیرنده شروع کنید؛ متن را بررسی کنید و بعد رویدادهای دیگر را اضافه کنید.