اندازه با توضیحات محصول مطابقت داشت؟
از مشتری درباره تناسب اندازه و تجربه پوشیدن بپرسید؛ پاسخی که برای خریدار بعدی هم کاربرد دارد.
ایکس کارت برای ووکامرس
کمپین نظرسنجی پس از خریدمحصول به دستش رسیده.
حالا نظرش را بپرسید.
«خریدت چطور بود؟» وقتی به محصولی که مشتری خریده وصل باشد، جواب روشن‌تری دارد. لینک محصولات همان سفارش را بفرستید تا تجربه‌اش را بنویسد؛ اگر خواستید، برای وقتی که نظرش را ثبت کرد یک پاداش هم بگذارید.
محصولات همان سفارش · سؤال‌های دلخواه · پاداش اختیاری
تجربهٔ همان خریداز دعوت پیامکی تا ثبت نظر
نمونهسفارش نمونه #۱۲۴۸ · یک محصول
خرید قبلی سارا
از تجربه‌ات بگو
سارا عزیز، از خریدت ممنونیم. قهوه‌ای که سفارش دادی چطور بود؟ تجربه‌ات رو برای ما بنویس.
لینک محصولات سفارشپیام پس از وضعیت و فاصله زمانی انتخابی شما
سفارش نمونه #۱۲۴۸ · یک محصول
خرید قبلی سارا
قهوهٔ ترکیبی فروشگاه
عطرش خوب بود. برای موکاپات من، آسیاب کمی ریز بود؛ دفعه بعد درجه درشت‌تر رو انتخاب می‌کنم.
یک نظر درباره یک محصولنمونه متن آزاد؛ می‌توانید سؤال‌های مشخص هم بپرسید
سفارش نمونه #۱۲۴۸ · یک محصول
خرید قبلی سارا
نظرت ثبت شد؛ ممنونیم
در این نمونه، با ثبت اولین نظر، هدیهٔ خرید بعدی فعال شده. کدت رو برای سفارش بعدی نگه دار.
THANKS5شرط و مقدار پاداش را فروشگاه تعیین می‌کند
نمایش نمونه است؛ نظری ثبت نمی‌شود و کد نمایش‌داده‌شده اعتبار خرید ندارد.
اول فرصت استفاده، بعد سؤال
زمانی بپرسید که مشتری چیزی برای گفتن دارد.
پیام نظرسنجی درست بعد از پرداخت، ممکن است زود باشد. وضعیت مبنای سفارش و فاصله ارسال را طوری تنظیم کنید که مشتری فرصت دریافت و استفاده از محصول را داشته باشد.
پیامک، لینک صفحه مخصوص محصولات همان سفارش را دارد. مشتری برای نوشتن تجربه‌اش از همان خرید، وارد مسیری می‌شود که موضوعش از قبل مشخص است.
- سفارش
رسیدن به وضعیت انتخابی
وضعیتی را مبنا بگذارید که با فرایند تحویل شما تناسب دارد.
- فاصله ارسال
فرصت تجربه محصول
زمان و ساعت دعوت را در تنظیمات کمپین مشخص کنید.
- لینک پیامک
نظر برای محصولات همان سفارش
نام مشتری و محصول، دعوت را به خرید قبلی او وصل می‌کند.
چیزی بیشتر از «راضی بودید؟»
سؤال خوب، پاسخ قابل استفاده می‌آورد.
بسته به محصول، متن آزاد، سؤال‌های مشخص یا ترکیب هر دو را انتخاب کنید.
با چه روشی دم کردی و طعمش چطور بود؟
روش مصرف را کنار تجربه مشتری داشته باشید تا نظر، زمینه و معنای مشخصی پیدا کند.
راه‌اندازی محصول برایت روشن بود؟
پاسخ می‌تواند نشان بدهد کجا توضیح محصول یا راهنمای استفاده نیاز به تکمیل دارد.
تشکر بعد از مشارکت
اگر پاداش می‌دهید، شرطش را روشن بگویید.
می‌توانید هیچ تخفیفی نگذارید و فقط تجربه مشتری را بخواهید. اگر هدیه دارید، مشخص کنید با اولین نظر فعال شود، با نظر برای همه محصولات یا بعد از تعداد معینی نظر.
در حالت مرحله‌ای، مقدار پاداش به ازای هر نظر افزایش می‌یابد. مشتری مسیر پیشرفت را می‌بیند و می‌داند برای فعال‌شدن هدیه چه کاری باقی مانده است.
شرط فعال‌شدن هدیه
- یک نظرپس از اولین محصول
- همه محصولاتپس از تکمیل سفارش
- تعداد دلخواهپس از رسیدن به حد تعیین‌شده
این‌ها گزینه‌های جایگزین‌اند؛ شرط مناسب را خودتان انتخاب می‌کنید.
صفحه‌ای از طرف فروشگاه شما
از پیام دعوت تا آخرین دکمه، لحن خودتان.
لوگو، رنگ، عنوان، متن خوش‌آمد و دکمه‌های ثبت یا ردکردن محصول را تنظیم کنید. متن پاداش قفل‌شده و فعال را هم طوری بنویسید که مشتری بدون حدس‌زدن، شرایط را بفهمد.
تأیید شماره، در صورت نیاز
برای ورود به مسیر ثبت نظر، تأیید موبایل با کد یک‌بارمصرف را به‌صورت اختیاری فعال کنید.
نظرها در مسیر ووکامرس
نمایش عمومی نظرها با تنظیمات تأیید نظر فروشگاه انجام می‌شود؛ ثبت نظر و انتشار آن دو مرحله قابل تشخیص‌اند.
نظرسنجی پس از خرید ایکس کارت چه کاری می‌کند؟
پس از رسیدن سفارش به وضعیت انتخابی و گذشت زمان تنظیم‌شده، پیامک دعوت به ثبت نظر ارسال می‌شود. لینک پیام، مشتری را به صفحه‌ای برای ثبت نظر درباره محصولات همان سفارش می‌برد؛ بنابراین لازم نیست خودش محصولات خریداری‌شده را در سایت پیدا کند.
می‌توان سؤال‌های مشخص از مشتری پرسید؟
بله. سه حالت دارید: متن آزاد، سؤال‌های از پیش تعیین‌شده یا ترکیب هر دو. می‌توانید سؤال‌هایی درباره کیفیت، اندازه یا تجربه استفاده بنویسید تا پاسخ‌ها برای همان نوع محصول مفید باشند. امتیازدهی محصول تابع تنظیمات نقد و بررسی ووکامرس است.
دادن کد تخفیف به مشتری الزامی است؟
خیر. می‌توانید نظرسنجی را بدون تخفیف اجرا کنید یا پاداش درصدی و مبلغ ثابت در نظر بگیرید. نوع و مقدار پاداش، مدت اعتبار و امکان استفاده هم‌زمان با کدهای دیگر قابل تنظیم است.
پاداش چه زمانی فعال می‌شود؟
شرط را خودتان انتخاب می‌کنید: ثبت اولین نظر، نظر برای همه محصولات سفارش یا رسیدن به تعداد مشخصی از نظرها. کد پاداش بعد از رسیدن به شرط ثبت نظر فعال می‌شود؛ صرف بازکردن لینک به معنی دریافت پاداش نیست.
پاداش مرحله‌ای با پاداش ساده چه فرقی دارد؟
در حالت ساده، شرط ثبت نظر برای فعال‌شدن پاداش تعیین می‌شود. در حالت مرحله‌ای، مقدار افزایشی به ازای هر نظر مشخص می‌کنید تا پاداش با پیشرفت ثبت نظر محصولات سفارش افزایش یابد. انتخاب حالت و مقدار افزایش با فروشگاه است.
برای ثبت نظر، تأیید موبایل هم وجود دارد؟
بله، تأیید شماره با کد یک‌بارمصرف را می‌توانید برای صفحه ثبت نظر فعال کنید. این گزینه به الگوی پیامک تأیید شماره نیاز دارد و از الگوی دعوت به نظرسنجی جداست.
نظر ثبت‌شده بلافاصله در سایت دیده می‌شود؟
وضعیت نمایش نظر تابع فرایند تأیید نظرها در وردپرس و ووکامرس است. صفحه ثبت نظر، وضعیت تأییدشده یا در انتظار تأیید را نشان می‌دهد. شرط پاداش به ثبت نظر مربوط است و جایگزین مدیریت و بررسی نظرها نمی‌شود.
برای شنیدن تجربه خرید، یک مسیر مشخص بسازید.
از زمان ارسال پیام تا سؤال‌ها و شرایط پاداش، همه را با خرید مشتری هماهنگ کنید.